BENCHMARKING INMOBILIARIO

Exigirse cada día más y superarse deben ser las metas de toda empresa. Para ello, es importante analizar a la competencia. Precisamente, de esto trata el benchmarking inmobiliario. Este término alude a un análisis estratégico de las mejores prácticas realizadas por las empresas del rubro inmobiliario. Asimismo, es una herramienta de gestión fundamental para poder perfeccionar los procesos, productos y servicios.

Cabe recordar que lo normal es que haya varias empresas de un mismo sector en el mercado. Por esta razón, es indispensable que los servicios que se brindan a los clientes sean de alta calidad. Además, resulta muy útil analizar la competencia directa, los potenciales, productos sustitutos, negociación con proveedores, y con clientes.

Las tres clases de benchmarking son las siguientes:

• Benchmarking funcional: capta las acciones más favorables de una empresa. Por lo general, suele destacar por su alto nivel de productividad.
• Benchmarking interno: se realiza en una empresa grande. Se trata de reconocer cuáles son las áreas que han tenido un desempeño satisfactorio para que les sirva como modelo al resto de departamentos de la compañía.
• Benchmarking competitivo: pretende hacer una medición de los servicios o productos de los competidores más importantes para que sea considerado como modelo.

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Asimismo, es importante tomar en cuenta estos puntos para analizar a la competencia:

• Calidad del material audiovisual
• Los datos de cada inmueble
• Medios de comunicación (correo o teléfono)
• La información de la página web
• Presencia en redes sociales (frecuencia de publicaciones)

PRIORIZAR ASPECTOS POSITIVOS

Es importante recalcar que, en medio de este proceso, es bueno identificar lo que puede ser de utilidad para que, a futuro, pueda servir como referente.

Resulta muy relevante percatarse cómo podemos adaptar esos modelos a la realidad de nuestra empresa.

PASOS A SEGUIR:

• Identificar: capta cuáles son las empresas del sector inmobiliario, en las que se llevará a cabo el benchmarking.
• Planificar: indaga el procedimiento que se debe llevar a cabo sistemáticamente, de forma organizada para poder hacer un análisis de la empresa que se ha elegido.
• Datos: recopilar información útil, ya sea a través de encuestas o estudios de mercado.
• Análisis: realizar una comparación entre la otra empresa y la propia para identificar los puntos de mejora.
• Acción: poner en práctica y adaptar los puntos de mejora en la empresa.

Elaborado por: Sociedad de Bienes Raíces Latinoamérica